Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: David Saiz Osorio
NIF: 50633458-Q
Domicilio: Avenida Apóstoles, Nº3, Bj B.
Correo electrónico: info@tumicropigmentacion.es
2. ¿Qué datos tratamos?
Podemos tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Empresa (cuando proceda).
- NIF/CIF (cuando resulte necesario para la facturación).
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Historial de pedidos.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de la web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online.
- Tramitar pagos, envíos, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento.
- Gestionar el área privada de clientes.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones únicamente cuando exista consentimiento o cuando la normativa lo permita.
4. Legitimación
La base jurídica para el tratamiento de los datos es:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario cuando resulte necesario (por ejemplo, para el envío de newsletters).
- El interés legítimo del responsable en determinados supuestos permitidos por la legislación vigente.
5. Conservación de los datos
Los datos serán conservados:
- Mientras exista una relación comercial con el cliente.
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
- Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento y no exista obligación legal de conservación.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales únicamente serán comunicados cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando el usuario haya prestado su consentimiento, conforme a la normativa aplicable.
Los destinatarios únicamente accederán a los datos personales estrictamente necesarios para la prestación del servicio que tengan encomendado y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos cuando así lo exija la normativa vigente.
Podrán tener acceso a determinados datos personales:
- Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos, como NÁCEX, MRW o Correos, en función del método de envío seleccionado por el cliente.
- Entidades financieras y plataformas de pago como Redsys, PayPal, Bizum y FLOA, cuando el usuario seleccione alguno de estos medios de pago.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad informática.
- Proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
- Connectif, como plataforma de automatización de marketing, personalización de contenidos, recuperación de carritos abandonados, recomendaciones de productos y análisis del comportamiento de navegación.
- Doofinder, como proveedor del buscador inteligente del sitio web, para mejorar la experiencia de búsqueda de productos y obtener estadísticas de uso del buscador.
- Empresas colaboradoras que presten servicios necesarios para el funcionamiento del comercio electrónico.
- Asesoría fiscal y contable.
- Administraciones Públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
En ningún caso los datos personales serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros con fines comerciales.
7. Herramientas de análisis, publicidad y marketing
Con el fin de mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, este sitio web puede utilizar herramientas de terceros, entre ellas:
- Google Analytics 4, para el análisis estadístico de la navegación.
- Google Ads, para la gestión y medición de campañas publicitarias.
- Connectif, para la personalización de la experiencia de compra, automatización de comunicaciones comerciales, recuperación de carritos abandonados, recomendaciones de productos y análisis del comportamiento de navegación.
- Doofinder, para ofrecer un buscador inteligente, optimizar los resultados de búsqueda de productos y analizar el uso del buscador con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
- Google Consent Mode v2, para adaptar el funcionamiento de las etiquetas de Google a las preferencias de consentimiento del usuario.
- Meta Pixel (Facebook Pixel), para medir la eficacia de campañas publicitarias realizadas en las plataformas de Meta.
Estas herramientas únicamente tratarán los datos conforme a las preferencias de consentimiento manifestadas por el usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.
Puede obtener información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestra política de cookies.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.
En tales casos, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, utilizando los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes. Puede obtener información adicional sobre dichas garantías solicitándola a través del correo electrónico de contacto indicado en la presente Política de Privacidad
9. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en éste.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse por escrito a:
info@tumicropigmentacion.es
indicando en el asunto "Protección de Datos" y acompañando, cuando resulte necesario, un documento acreditativo de su identidad.
10. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es
11. Seguridad de la información
Tu Micropigmentación aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
12. Comunicaciones comerciales
Únicamente enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando:
- el usuario haya prestado previamente su consentimiento; o
- exista una relación contractual previa y la legislación permita el envío de información sobre productos o servicios similares.
En cualquier momento el usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones utilizando el enlace habilitado en cada correo electrónico o solicitándolo mediante comunicación escrita.
13. Cookies
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Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de configurar sus preferencias en nuestra política de cookies.